标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
月亮山脚下，龙潭码头旁.
距离高速公路高田出口仅5分钟车程，
距离西街有15分钟车程，
距离桂林两江国际机场约有75分钟车程。
酒店可提供有偿机场接送机服务/坐机场大巴直达阳朔县城，酒店有固定接车服务送达至酒店，大巴到达阳朔汽车客运南站/北站，酒店有固定接车服务送达至酒店/自驾车
- 酒店评论
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查看更多评论会员3901：好评
酒店很精致，很干净，设计感比较强，房间够大，大堂阅读区玩乐小项目比较丰富，旁边龙潭码头漂流比较清净，可在酒店租单车和电瓶车，不足之处游泳池没有清理，无法游泳，早餐比较简单，每天重复，晚餐份量足，菜味道一般，需改进
会员3593：好评
很安静 很适合享受桂林山水的酒店 前面就是龙潭码头 可以看到游船 后面靠山 拍照很惬意 好评！！！泳池超赞，天天在里面泡水
会员6421：好评
第一次在网上订这家酒店……感觉非常好！！